“Amazing Work”用户服务协议

1. 导言

1.1 《“Amazing Work”用户服务协议》（以下称“本协议”）是我们与您订立的，就您下载、安装、打开、注册、登录、使用（以下统称“使用”）AW 的相关事宜约定双方权利义务的协议。请您注意，我们已经发布、后续可能发布的、不时修改的与 AW 有关的其他相关协议（包括使用单项服务时的协议或规则等，如《Amazing Work 隐私政策》《“Amazing Work”付费服务协议》等）、活动规则、公告、说明、站内信通知等（合称“平台规则”）均属于本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。对于后续发布的和修改的平台规则，我们会在为您提供相应服务时向您提供或单独以适当的方式通知您。 1.2 请您在开始使用 AW 之前，认真阅读并充分理解本协议，特别是涉及免除或者限制责任的条款、限制用户权利的条款、权利许可和信息使用的条款、同意开通和使用特殊单项服务的条款、法律适用和争议解决条款，我们已将这些重要内容以加粗标注，以便于您识别和重点阅读。 1.3 AW 的主要适用人群是成年人，如您未满 18 周岁，请您在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议，尤其是其中的未成年人使用条款，并在征得监护人同意后使用 AW。 1.4 当您使用 AW，则视为您已详细阅读并充分理解本协议，同意作为本协议的一方当事人接受本协议的约束。如您不同意本协议，可以选择不使用 AW。 1.5 请您理解，我们有权依 AW 产品、服务或运营的需要单方决定，将本协议项下的某些服务交由我们的关联方或第三方提供或运营。请您在使用该等相关服务时，仔细阅读相应产品页面展示的信息及/或相关规则、协议等文件的内容，您同意接受相关服务，即视为您接受与该等关联方或第三方之间的权利义务亦受本协议及平台规则的约束。我们亦会要求该等关联方或第三方按照法律法规的要求保护您的合法权益。 1.6 企业版用户使用企业版功能的，还应遵守《“Amazing Work”企业版用户服务协议》及《Amazing Work 企业版隐私政策》。两者不一致的，就企业版服务以企业版用户服务协议为准。 1.7 如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过 AW 客户端或官方网站的意见反馈相关页面或发送邮件至 amazingwork_ai@163.com 与我们联系。

2. 本应用及相关服务

2.1 本应用及相关服务的主要适用人群是成年人。如你未满 18 周岁，请在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议，并征得法定监护人的同意后使用本应用及相关服务。本应用及相关服务依托于生成式人工智能模型，并可能同时依托于其他模型、服务，以向你提供人工智能生成技术服务及其他服务。 2.2 本应用及服务生成的内容由人工智能模型自动生成，仅供你参考，不构成专业意见或事实陈述。你不得将输出内容作为医疗、财务、投资、保险、法律、食品安全、营养学等专业领域的决策依据；涉及上述情形或可能对你或相关方产生重大影响的，应咨询相关专业人士。 2.2.1 你可将生成内容用于个人或合法经营活动，但须自行确保内容真实、准确、合法，并依法履行人工智能生成合成内容标识等义务。你根据输出内容所作判断及后续行为，后果和责任均由你自行承担，包括对输出内容的真实性、准确性、可靠性、不侵权及是否满足特定用途的依赖风险，以及对外发布、商业使用所引发的法律责任。你应科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。 2.2.2 若你通过教育优惠等特定渠道获得服务，该渠道对用途另有约定的，从其约定。 2.3 AW 当前不提供公开社区、内容广场或其他用户内容公开展示功能。你在本应用内上传、存储的素材、作品及生成内容，主要用于你个人或所在组织的创作、管理与使用，不会默认向其他用户公开展示。 2.4 为向个人版用户提供作品与素材管理能力，我们为你提供云端存储空间。用户使用 AW 生成的图片、音视频、文档等作品，以及在使用 AI 功能时上传的参考素材，可存储于你的账户关联空间内。云端存储不会主动对你传输、存储的内容做实质性修改或编辑，你可以随时删除相关文件。你需确保所上传、存储的内容不违反法律法规、不侵犯任何人的合法权利（包括知识产权）。任何经由 AW 存储、传输的内容，均由你承担责任。企业版用户的数据保存与本地备份规则，不适用本条，以《“Amazing Work”企业版用户服务协议》第 8 条为准。 2.5 你在使用本服务某一特定功能时，针对该特定功能可能会另有单独的协议、规则等（“具体协议”），你在使用该项特定功能前请审慎阅读并充分理解相关的具体协议。本协议与具体协议的内容存在冲突的，以具体协议规定为准。 2.6 你在使用本服务中由第三方（比如通过链接等）提供的产品或服务时，请遵守第三方公布的用户协议、使用规则、隐私政策等法律文件，我们对第三方产品及任何内容不承担责任。 2.7 为更好的提升用户体验及服务、或为安全保障，我们将不定期提供本应用及相关服务的部分或全部更新或改变（包括但不限于应用/服务修改、升级、替换、功能强化、开发新服务等）。我们会在可行的情况下以适当的方式提示你。 2.8 你可以随时停止使用本应用及相关服务，尽管我们对此表示遗憾。我们也可能随时停止向你提供服务，或随时对本应用及相关服务增加或设置新的限制。 2.9 除非得到我们事先明示书面授权，你不得以任何形式对本应用及相关服务进行包括但不限于改编、复制、传播、垂直搜索、镜像或交易等未经授权的访问或使用。 2.10 你理解，使用本应用及相关服务需自行准备与应用及相关服务有关的终端设备（如电脑、可通过浏览器访问的设备等），一旦你在终端设备中通过浏览器访问 AW 官方网站或使用 AW 桌面客户端，即视为你使用本应用及相关服务。为充分实现本应用及相关服务的全部功能，你可能需要将终端设备联网，你理解由你承担所需要的上网费用。 2.11 我们许可你一项个人的、可撤销的、不可转让的、非独占的合法使用本应用及相关服务的权利。本许可仅针对平台应用及服务本身，不改变你对依法享有权利的输入、输出内容的权属及使用安排（见第 10 条）。本协议未明示授权的其他一切权利仍由我们保留，你在行使该些权利前须另行获得我们的书面许可，同时我们如未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。 2.12 我们非常重视人工智能模型生成内容的质量，将努力采取合理的安全措施过滤不当内容。如果你发现本应用及相关服务输出的内容或返回的处理结果不合理、有瑕疵或其他问题，欢迎并感谢你随时通过 amazingwork_ai@163.com 或平台反馈入口进行反馈。 2.13 你使用 AW 付费服务时，可通过平台支持的第三方支付渠道或银行转账等方式进行支付。你理解并确认，该支付服务由具备合法资质的第三方向用户提供，除受到本协议约束外，还受第三方支付服务方及金融机构的条款和政策的约束。付费服务的具体规则详见《“Amazing Work”付费服务协议》。 2.14 你使用 AW 产品及服务的途径，包括访问 AW 官方网站（amazingwork.ai），或从 AW 官方渠道下载安装 AW 桌面软件。若你并非从上述正规途径获取 AW 产品或服务的，我们无法保证该版本为官方版本，亦不能保障相关版本能够正常使用。如因使用非官方版本而遭受损失，除法律法规另有明确规定外，我们不承担任何赔偿或补偿责任。 2.15 为向你提供更优质、稳定的服务，我们接入国内领先的第三方人工智能模型服务商（包括但不限于阿里巴巴、深度求索及其他国产模型厂商）。你理解并同意，我们有权根据模型的实际性能、响应速度、生成效果、安全性及官方支持情况等因素，在不另行逐个通知的情况下，自行选择、评估、替换或更新为你提供服务所使用的具体模型。你在使用服务时获得的是 AW 平台的智能生成能力，而非特定厂商或特定版本的模型服务。

3. 账号登录和使用

4. 用户个人信息保护

我们与你一同致力于你个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别你身份的信息）的保护，保护用户个人信息是我们的基本原则之一。在使用本应用及相关服务的过程中，你可能需要提供你的个人信息，以便我们向你提供更好的服务和相应的技术支持。我们将依法保护你浏览、查阅、复制、更正、修改、补充、删除相关个人信息以及撤回授权的权利，并将运用加密技术、匿名化处理等其他与本应用及相关服务相匹配的技术措施及其他安全措施保护你的个人信息。 更多关于用户个人信息保护的内容，请参见《Amazing Work 隐私政策》。根据国家相关法律法规，我们将依法留存 AI 输入信息、使用记录及生成内容，留存时间不少于六（6）个月。上述留存规则适用于个人版服务。企业版的数据管理、保存与归属规则，以《“Amazing Work”企业版用户服务协议》第 8 条及《Amazing Work 企业版隐私政策》为准。

5. 用户行为规范

6. 信息内容使用规范

6.1 未经我们书面许可，任何用户、第三方不得自行或授权、允许、协助任何他人对本应用及相关服务中信息内容进行如下行为： （1）复制、读取、采用本应用及相关服务的信息内容，用于包括但不限于宣传、增加阅读量、浏览量等商业用途； （2）擅自编辑、整理、编排本应用及相关服务的信息内容后在本应用及相关服务的源页面以外的渠道进行展示； （3）采用包括但不限于特殊标识、特殊代码等任何形式的识别方法，自行或协助第三人对本应用及相关服务的信息内容产生流量、阅读量引导、转移、劫持等不利影响； （4）其他非法获取或使用本应用及相关服务的信息内容的行为。 6.2 未经我们书面许可，任何用户、第三方不得以任何方式（包括但不限于盗链、冗余盗取、非法抓取、模拟下载、深度链接、假冒注册等）直接或间接盗取本应用及相关服务的文字、图片、视频等信息内容，或以任何方式（包括但不限于隐藏或者修改域名、平台特有标识、用户名、以及专利、版权、商标或其他所有权声明等）删除、隐匿或改变相关信息内容的权利管理电子信息、或以任何方式删除、隐匿、改变本应用及相关服务上显示或其中包含的任何专利、版权、商标或其他所有权声明。 6.3 经我们书面许可后，任何用户、第三方对本应用及相关服务的信息内容的分享、转发等行为，还应符合我们为此制定的其他规范和标准。 6.4 对于本应用通过人工智能技术生成、合成的文本、图片、音频、视频等内容，我们有权基于法律法规的要求添加人工智能生成标识，包括在生成、合成内容或者交互场景界面中添加用户可明显感知的显式标识，以及在生成、合成内容的文件元数据中添加隐式标识（合称“AI 标识”）。你应仔细阅读并理解 AI 标识相关法律法规关于标识管理的要求，不得利用基于生成式人工智能等新技术和新应用制作、传播虚假、不实、侵权等违反法律法规的信息。你在发布或传播利用生成式人工智能等新技术和新应用生成的信息时，应当以显著方式予以标识或提示。你不应通过删除、篡改、伪造或者以其他令人误导的方式修改我们基于生成式人工智能等新技术和新应用添加的 AI 标识。如你未按照法律法规要求在 AI 内容上添加显式标识，导致公众混淆或误认的，因此所产生的后果和责任均由你自行承担。

7. 关于“Amazing Work 企业版”

8. 付费服务

8.1 我们提供部分免费服务，也提供需要付费后才能使用的付费服务。本章适用于个人版付费服务（含 VIP 会员、算力点、存储容量、兑换码等）。企业版套餐、企业点数池、企业版退费及到期规则，以《“Amazing Work”企业版用户服务协议》第 11 条、第 15 条为准。个人版付费服务的具体范围、功能、价格、期限、算力点规则等以平台相关页面上的说明为准，并受《“Amazing Work”付费服务协议》约束。 8.2 你可通过支付宝、微信支付及平台支持的其他支付方式购买 VIP 会员、算力点、存储容量等付费服务。目前各项付费服务均须你在使用期限届满前通过平台指定页面手动完成续费或重新购买。 8.3 你理解并同意，服务的运营成本（包括但不限于第三方模型接口调用费、服务器资源费等）可能发生波动。我们保留根据运营成本、市场行情、第三方服务商价格调整等因素，对服务费用进行调整的权利。如果我们对服务价格进行调整，我们会通过平台内公告、推送通知或站内信等显著方式提前告知你。 8.4 鉴于付费服务属于数字化商品/服务，除法律法规另有规定或《“Amazing Work”付费服务协议》另有明确约定外，对于已购买的付费服务，我们原则上不支持退款。 8.5 你在 AW 中使用第三方支付服务时，除遵守本协议及付费服务协议外，还应遵守第三方支付服务方的条款和政策的约束。

9. 服务的变更、中断和终止

9.1 你理解并同意，我们提供的本应用及相关服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我们会尽最大努力向你提供服务，确保服务的连贯性和安全性。你理解，我们不能随时预见和防范技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、网络原因、第三方服务瑕疵、第三方网站等原因可能导致的服务中断、不能正常使用本应用及服务以及其他的损失和风险。 9.2 你理解并同意，我们为了整体服务运营、平台运营安全的需要，有权视具体情况决定服务/功能设置、范围，修改、中断、中止或终止本应用及相关服务。

10. 知识产权

10.1 在你使用本应用及相关服务期间，你可以向本应用及相关服务提交文本、图片、音频、视频或其他内容或信息（合称“输入”），并接收响应你的输入而生成的内容（称“输出”）。在你和我们之间，在适用法律允许的范围内，你提供的输入的知识产权归属于你或者依法享有这些知识产权的权利人。在法律法规规定允许的范围内，输出的知识产权归属于你或依法享有该知识产权的权利人。如果输入和/或输出本身包含了我们享有知识产权或其他合法权益的内容，则前述输入和/或输出的相应权利仍由我们享有，不因包含在输出当中而改变其权属。 10.2 你理解并承诺，输入均应为你享有知识产权或已获取权利人合法授权的内容，不存在任何违反适用的法律法规、侵犯他人合法权益（包括但不限于著作权、专利权、商标权等知识产权及人格权、个人信息权益等其他权益）、违反公序良俗的内容。 10.3 为持续改善 AW 为你提供的各项服务，你理解并同意，对于你使用 AW 的输入、输出，你授予我们一项全球范围内、免费、非独家、可再许可的权利，允许我们用于根据本协议向你提供服务、优化我们的产品服务及模型、确保服务的安全性和稳定性，以及履行法律法规规定的义务。具体信息处理规则以《Amazing Work 隐私政策》为准。 10.4 除本协议另有规定外，公司在本应用及相关服务中提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、AI 模型及功能模块等）的知识产权与相关权益属于我们所有。公司提供本应用服务时所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归我们、我们的关联方或相应的其他权利人所有。未经我们许可，任何人不得擅自使用本应用及相关服务中的内容（包括但不限于改编、复制、传播、爬虫、垂直搜索、镜像或交易等）。 10.5 请你在任何情况下都不要私自使用我们的包括但不限于“Amazing Work”等在内的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称、公司徽标（LOGO）、URL 或其他显著品牌特征等（以下统称为“标识”）。未经我们事先书面同意，你不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。由于你违反本协议使用我们上述商标、标识等给我们或他人造成损失的，由你承担全部法律责任。 10.6 鉴于生成式人工智能技术的特性，如不同用户输入相同或相似的内容，我们可能会向不同用户生成相同或相似的输出。 10.7 我们为本应用开发、运营提供技术支持，并对本应用及相关服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。

11. 违约处理

11.1 针对你违反本协议或其他服务条款的行为，我们有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝生成、立即停止传输信息、删除信息内容、短期禁止使用相关功能、限制账号部分或者全部功能、或者全部功能直至终止提供服务等措施，对于因此而造成你无法正常使用 AW 应用及相关服务，我们不承担任何责任。我们有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复 AW 应用及相关账号的使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，我们将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。对已删除内容我们有权不予恢复。 11.2 因你违反本协议或其他服务条款规定，引起第三方投诉或诉讼索赔的，你应当自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任。因你的违法、侵权或违约等行为导致我们及其关联方向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，你还应足额赔偿我们及其关联方因此遭受的全部损失。 11.3 我们尊重并保护用户及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权、肖像权等合法权益。你保证，在使用本应用及相关服务时输入、生成、上传、制作、传播的文字、图片、视频、音频、链接等不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利和/或合法权益。否则，我们有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。针对第三方提出的全部权利主张，你应自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任；如因你的侵权行为导致我们及其关联方遭受损失的（包括经济、商誉等损失），你还应足额赔偿我们及其关联方遭受的全部损失。

12. 免责声明

12.1 你理解并同意，本应用及相关服务可能会受多种因素的影响或干扰，我们不保证（包括但不限于）： （1）本应用及相关服务完全适合用户的使用要求； （2）本应用及相关服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现任何错误；用户经由我们取得的任何软件、服务或其他材料符合用户的期望； （3）本应用及相关服务中任何错误都将能得到更正。 12.2 你理解并同意，在使用本应用及相关服务过程中，可能遇到不可抗力等因素（不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免的客观事件），包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风等）、政府行为、战争、罢工、骚乱等。出现不可抗力情况时，我们将努力在第一时间及时修复，但因不可抗力造成的暂停、中止、终止服务或造成的任何损失，我们在法律法规允许范围内免于承担责任。 12.3 我们依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成我们的义务或承诺，我们不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。 12.4 你理解并同意，关于本应用及相关服务，我们不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。你对本应用及相关服务的使用行为应自行承担相应风险。 12.5 你理解并同意，本协议旨在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，保护用户和他人合法权益，我们在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断，但并不保证我们判断完全与司法机关、行政机关的判断一致，如因此产生的后果你已经理解并同意自行承担。 12.6 鉴于现阶段科学技术的局限性以及人工智能的性质，我们难以保证生成内容的真实性、准确性、可靠性、独特性。AW 对生成内容不作任何保证，模型生成内容不代表 AW 的态度、观点或立场。在任何情况下，即使我们已被告知此类损害的可能性，我们或关联公司均不对任何直接、间接、后果性、惩罚性、偶然性、附带性、特殊性、后果性或刑罚性、惩戒性的损害承担责任，包括但不限于因你使用本应用及相关服务而遭受的利润损失、商誉损失、数据损失或其他损失。除法律法规另有明确规定外，我们对你承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过你在使用本应用及相关服务期间支付给我们的费用（如有）。

13. 未成年人使用条款

13.1 若你是未满 18 周岁的未成年人，你应在监护人监护、指导并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用本应用及相关服务。 13.2 我们重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用本应用及相关服务。 13.3 未成年用户及其监护人理解并确认，如因你违反法律法规、本协议内容，则你及你的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。 13.4 为更好地保护未成年人隐私权益，我们提醒你，严格遵守相关法律法规，慎重上传包含未成年人素材的内容。你应当取得权利人同意使用未成年人的肖像、声音等信息，且允许我们依据本协议及《Amazing Work 隐私政策》使用、处理该等与未成年人相关的内容。 13.5 监护人特别提示：（1）如你的被监护人使用 AW 的，你作为监护人应指导并监督被监护人的注册、登录和使用行为。如你的被监护人申请注册或登录用户账号，我们有权认为其已取得你的同意。（2）你的被监护人在使用 AW 时可能使用支付、充值等功能。你作为监护人，请保管好你的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得你同意的情况下通过你的用户账号使用支付、充值等功能。

14. 其他

14.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。若本协议之任何规定因与中华人民共和国的法律抵触而无效或不可执行，则这些条款应在不违反法律的前提下尽可能按照接近本协议原条文目的之原则进行解释和使用，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。 14.2 若你与我们发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至被告住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。 14.3 为给你提供更好的服务或国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，我们会适时对本协议进行修订，修订内容构成本协议的组成部分。为方便你及时了解本协议的最新版本，你可以在本应用及相关服务的相关页面中查阅。如你继续使用本应用及相关服务，即表示你已同意接受修订后的本协议内容。你对修改后的协议条款存有异议的，请立即停止登录或使用本应用及相关服务。若你继续登录或使用本应用及相关服务，即视为你认可并接受修改后的协议条款。 14.4 我们有权依本应用及相关服务或运营的需要单方决定，安排或指定其关联方或我们认可的第三方公司继续运营本应用。并且，就本协议项下涉及的某些服务，可能会由我们的关联方或我们认可的第三方公司向你提供。你知晓并同意接受相关服务内容，即视为接受相关权利义务关系亦受本协议约束。 14.5 本协议中的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本协议中任何规定的含义或解释。 14.6 你和我们均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成我们对你的任何形式的明示或暗示担保或条件，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。 14.7 本协议与《Amazing Work 隐私政策》《“Amazing Work”付费服务协议》《“Amazing Work”企业版用户服务协议》及平台不时发布的其他规则共同构成你使用 AW 相关服务的完整法律文件。本协议与上述文件存在冲突或不一致的，就相应事项以专门协议或规则为准；个人版付费相关事项以《“Amazing Work”付费服务协议》为准；企业版相关事项以《“Amazing Work”企业版用户服务协议》为准（企业版套餐、点数、退费及到期以该协议第 11 条、第 15 条为准）。